WARRENPAK

소셜 네트워크 시대에 가장 유망한 지식 창업, 글쓰기는 우리가 살아 숨 쉬는 한 영원하다!

“인간에게 있어서 가장 중요한 능력은 자기표현이며
현대의 경영이나 관리는 커뮤니케이션에 의해 좌우 된다.”

- 피터 드러커(1909~2005)

대중들의 글쓰기에 대한 욕구는 커졌지만 글을 통해 삶을 영위하는 작가들처럼 전문적이거나 또는 예술적인 글을 쓰는 것은 쉽지 않다자신의 블로그나 트위터에 글을 게시하건직장에서 보고서를 쓰건인생의 경험담을 책으로 쓰건 남에게 보여주기 위한 나만의 글을 쓰는 것은 어려운 일이다특히 소셜 네트워크의 발달과 함께 글쓰기의 트렌드가 과거 문예적이거나 전문적 글쓰기에서 소통을 위한 에세이와 같은 글쓰기로 변모하면서 우리나라에서 다시 한 번 글쓰기 열풍이 불고 있다. 2015년 출간된 글쓰기 관련 도서만 200여 권 달하며인터넷 서점 사이트 통계에 의하면 글쓰기 관련 서적 판매량이 전년 대비 19%증가했다소설가에서부터 평론가교수에 이르기 까지 글쓰기에 대한 성찰에서부터 구체적으로 도움을 주는 글쓰기 강좌에 이르기까지 다양한 책이 시장에서 인기를 끌고 있다글쓰기에 대한 대중들의 욕구가 출판 시장에 반영되었기 때문이다

글쓰기 강좌 역시 예외는 아니다어느 대학교에서는 취업 준비생들을 대상으로 학과 수업 외에 글쓰기 클리닉을 운영하고 있다요즘 대학생들에게 글쓰기는 선택이 아닌 생존이라는 트렌드를 반영한 것인데입사는 물론 학생 때 대외활동을 하더라도 자기 소개서는 필수인 세상이 됐기 때문이다이 대학 관계자에 따르면 처음 글쓰기에 대한 개념이 없어서 틀을 못 잡고 주제만 들고 와서 쓰는 법을 물어보는 학생도 있었지만 클리닉 과정을 통해 어느 정도 개념이 서니까 학생들이 굉장히 좋아했다고 한다대학교뿐만 아니라 평생학습관이나 복지관을 중심으로 일반인을 대상으로 한 글쓰기 강좌 역시 늘어가는 추세다평생 글 한번 재대로 써 본적은 없지만강좌를 통해 새롭게 자신 인생을 반추하거나 생각을 정리하는 방법부터 배워나가고 있다.


미래는 표현하고자 하는 욕망을 잡는 자의 것이다.”

인간이 가진 기본적인 표현의 욕구와 폭발적으로 증가하는 소셜 네트워크 시대에 수요를 바탕으로 한 글쓰기 열풍과 그리고 이를 배우기 위한 기회의 증가는 지식 창업자를 준비하는 이에게는 기회가 될 수 있다지식을 전달하는 사업가인 지식 창업자들 중에는 업무 경력과 학업 수행 과정에서 쌓은 다양한 경험을 바탕으로 사람들에게 글쓰기 관련 지식을 서비스하고 있다.

베스트셀러 작가인 호프 클라크Hope Clark는 지난 십 년간 ≪다이제스트Digest≫ 지에서 선정한 작가들을 위한 웹사이트 101에 선정된 바 있는 ‘FundsforWriters.com’의 창업자이며인기 미스터리 소설캐럴라이나 슬레이드 미스터리Carolina Slade Mystery’ 시리즈의 저자이기도 하다또한 그녀는 매주4만 명 이상의 아마추어 작가들을 위해 다양한 팁과 소식을 전달하는 뉴스레터를 작성하고 있으며미스터리 작가 협회미국 남동부 작가협회 등에서 활동하고 있다.


서당 개 삼 년이면지식 창업에 나설 수 있다.”

호프 클라크는 작가로그리고 FundsforWriters.com의 창업가로 변모하기 이전에는 글쓰기와 하등의 상관이 없는 농업 관련 일을 해왔다그녀의 할아버지는 미시시피의 면화를 재배하는 농부였으며그녀 자신은 클램슨 대학교Clemson university에서 농업을 전공한 후 25년간 지방 농무부의 관리이사로서 예산대출금보조금 등 관리 업무를 수행했다하지만 그녀의 안정적인 생활은 조기 퇴직을 당하며 새로운 환경과 대면하게 된다. 60% 이상 줄어든 수익과 잔디를 가꾸거나 주변의 호수를 거닐 수 있는 많은 시간들이 그녀를 기다리고 있었다한 가지 다행인 점은 그녀의 남편이 30년 베테랑 연방요원이었다는 점과 그녀가 평소에 글쓰기에 많은 관심을 가지고 있었고글 쓰는 재능이 있었다는 점이다그녀는 농무부에서 일하던 시절그녀의 남편이 조사했던 뇌물 수수 사건을 바탕으로 ≪로우컨트리의 뇌물Lowcountry bribe≫이라는 미스터리 소설을 2012년에 출간한다이 책의 주인공은 캐럴라이나 슬레이드라는 이름의 로우컨트리 대출 담당 공무원으로 상사의 뇌물 스캔들을 알리며 위협을 받게 되고 동료가 죽으면서 발생하는 미스터리한 사건을 해결하는 역할을 담당한다자신과 남편이 농무부의 공무원으로서 그리고 연방 정부요원으로 활동했던 경험을 바탕으로 전문적이면서 현실성 있는 멋진 소설을 완성한다.

소설가이자 지식창업자 호프 클라크(Hope Clark)

그녀는 이 소설을 통해 알프레드 히치콕Alfred Hitchcock의 레베카Rebecca’와 The Birds’의 원작자로 유명한 영국의 극작가 다프네 듀 모리에Daphne Du Maurier를 기념하기 위한 어워드에서 최종 후보에 선정되며앨라배마 작가협회 콘클라베 대회 3미국 로맨스 소설협회 후원 대회 미스터리 부문 우수상을 수상한다이를 바탕으로 호프 클라크는 캐럴라이나 슬레이드 시리즈를 연속해서 출간하며 안정적인 독자층을 확보한 작가로서 성공을 하게 된다.

호프 클라크는 여기에 멈추지 않고작가를 꿈꾸는 많은 일반 사람들을 지원하기 위한 온라인 작가 지원 웹사이트 FundsforWriters.com을 운영했다그녀는 글을 쓰기 위한 일반적인 내용 즉 어떤 내용을 어떻게 써야 하며출판을 어떻게 해야 하는지 등을 설명하는 것뿐만 아니라 보조금이나 공모출판사와 에이전트에 관한 팁과 노하우를 함께 제공했다그녀가 농무부 관리사로 재직하던 시절 보조금 및 대출 관련 업무 경험을 바탕으로 초보 작가가 처음 겪을 수 있는 다양한 형태의 금전적 고민을 해결할 수 있는 현실적인 방안을 웹사이트를 통해 제안한다각종 콘테스트에 대한 정보와 상금 규모 그리고 정부나 비영리 단체재단 등에서 진행하는 보조금 정책과 요건에 대해 자세히 소개하며일정 비용을 지불하면 뉴스레터 형태로 상세한 내용도 받아볼 수 있다그녀는 단지 자신의 책을 쓰고 파는 것을 넘어서 자신이 가진 경험적 지식을 이용하여 글을 쓰고자 하는 사람들의 고민까지 해결해주고자 했던 것이다.

호프 클라크의 웹사이트 http://fundsforwriters.com/

인간은 누구나 표현의 욕구가 있다고 한다태어나서 무언가 잡을 수 있는 나이가 되면 연필을 쥐고 낙서를 한다그리고 빈 공간을 보면 무엇인가를 그리거나 쓰는 행위를 통해 채우고 싶어진다문자가 발명되기 이전에 인류는 동굴의 벽에 그들 나름대로 생각이나 생활에 대해 그림을 남겼으며문자가 발명된 후에는 셀 수 없이 많은 이들이 자신의 생각을 쓰고 책의 형태로 후손에게 전달해왔다이러한 글쓰기는 인간의 욕망을 표출하는 자연스러운 행위이며상황에 맞게 다른 사람들과 공감하여 의미를 전달할 수 있다면이는 단지 욕구에 의해 표출된 낙서가 아니라 소통의 매개이며동시에 예술이 될 수도 있다과거에는 손으로 쓰거나 활자를 만들어 인쇄해 자신의 글을 남겼다면오늘날은 컴퓨터만 켜면 언제든 글을 쓸 수 있고 이를 인터넷이라는 사이버 공간에 언제든 어디서든 게시하고 대중과 공유할 수도 있다특히 블로그나 페이스북트위터 등 소셜 네트워크를 통한 타인과의 소통이 활성화되면서글쓰기를 통한 자기표현에 대한 욕구가 점점 커가고 있음을 주목해야 한다.

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‘게임’ 하면서 ‘돈’도 버는 사람들

“초연결 시대고 융복합 시대라고? 다 좋다. 
그렇지만 눈 똑바로 뜨고 명심해야 한다.
연결이나 융합이 스포트라이트를 받고 있을 때 
조용히 웃음을 참지 못하고 있는 자가 매개자다.”

- 임춘성, ≪매개하라Go Between≫ 中에서

디지털 시대 게임의 룰은 독점적 지식을 가진 개인이 네트워크를 만나 폭발적인 부를 만들어내는 방향으로 발전하고 있다우리 주변에도 이런 현상을 찾기가 어렵지 않다맛깔나게 게임을 대신해주는 남자게임 분야에서 욕설과 비속어를 배제한 재치 있는 해설을 통해 두터운 고정 팬을 보유한 인기 방송자키BJ, Broadcasting Jockey 대도서관이라는 사람이 있다그는 최근 유튜브Youtube 구독자 수 90만 명조회 수 2억 건을 돌파했으며매달 3,000만 원을 벌어들이는 게임 마니아 사이에서는 유명 인사다. 

대도서관은 게임이라는 분야에서 새로운 가치를 창출했다생방송으로 게임을 하면서 자기만의 플레이 비법을 선보인다는 점은 단순히 설명에서 그치지 않고시청자에게 새로운 지식을 알려주는 동기가 된다이런 중계 스타일은 게임에 대한 충분한 지식과 경험을 보유하지 않으면 쉽게 서비스를 해줄 수 없는 것이다.

또 다른 지식 창업자 씬님은 유튜브 채널에 42만여 명의 정기 구독자를 거느리고 있는 명실상부한 뷰티 크리에이터주요 콘텐츠는 화장 비법 전수. ‘클럽 갈 때데이트할 때아이돌 스타일로 꾸미는 법처럼 일상적인 것부터 인기 애니메이션 겨울왕국의 주인공 엘사 같이 가상 캐릭터의 메이크업 방법을 소개하기도 하고때로는 황진이명성황후 같은 역사 속 인물의 옛날 치장법까지 넘나든다코너를 하나 따로 차려 여러 화장품 브랜드를 비교하는 것 역시 쏠쏠한 정보제공 서비스다.


자신만의 충분한 경험과 지식+고객과 교감하는 커뮤니케이터

잘 살펴보면 대도서관씬님과 같은 지식 창업자infopreneur는 우리 주변에 많다온라인에서 혹은 오프라인에서 다양한 형태로 존재한다그들의 공통점은 특정한 부문에 충분한 경험과 지식을 가지고 있고고객과 교감하는 커뮤니케이션 능력을 보유하고 있으며자신을 들어내는 활동을 효과적으로 수행한다요즈음과 같은 모바일 시대 정보기술을 활용하는 능력이 부족하면 기회가 없다는 사실을 잘 아는 사람들로,무엇보다 기업가 정신 혹은 마인드를 가지고 부를 축적해나간다.

지식 창업자를 굳이 영어로 표현하면인포프래너infopreneur 정도로 표현할 수 있다그러나 엄밀하게는 지식 창업자가 좀 더 큰 범주의 개념이다인포프래너는 기본적으로 정보 기업가information entrepreneur라는 뜻으로 정보와 기업가라는 단어의 합성어이다미국의 경영학자 슈케프 바이첸H Skip Weitzen의 1998년 책 ≪인포프래너데이터를 돈으로 바꾸는 법(Infopreneurs: Turning Data Into Dollars)≫이라는 책에서 처음으로 사용한 용어이다바이첸은 정보로 비즈니스를 하기 위해 혹은 부가가치를 창출하기 위해서 정보를 모으고구성하고구분해서 제공하는 사람으로 정의했다초기 지식 창업자는 인터넷에서 디지털화된 정보인 책논문연설 자료와 같은 것을 온라인을 통해 배포하고 판매하는 것에 초점이 맞춰져 있었다하지만 최근에는 인터넷모바일과 같은 가상공간 전체로 확대가 되었고일반적인 정보라는 범주가 개인이 보유한 지식으로 구체화되어 세분화되고 있으며상대적으로 과거에 비해 기업가entrepreneur라는 개념이 더 강조되고 있다따라서 최근의 모바일 융복합 시대에서는 인포프래너라는 개념은 개인이 가진 지식을 기반으로 온라인 공간에서 부를 창출하는 기업가로 정의된다기업가라는 관점은 기업의 형태가 개인에게 집중되지만실제로는 여러 명이 하나의 비즈니스 모델을 공유하여 공동으로 지식을 서비스하는 것도 포함한 개념이다.


지식 창업자 vs. 1인 기업가 vs. 스타트업

지식 창업자와 유사한 개념으로 1인 기업가 혹은 스타트업이라는 개념이 혼재되어 사용된다1인 기업은 우선단어에서 알 수 있듯이 다수의 인원이 모인 조직의 형태가 아닌, 1인의 인원만으로 사업 활동을 하는 기업을 말한다일반적인 기업과 가장 큰 차이점이 바로 그 혼자서 모든 업무를 처리하는 업무의 형태라고 할 수 있다혼자서 한다는 점에서 1인 기업을 프리랜서와 같은 개념으로 생각할 수도 있지만프리랜서와는 여러 면에서 다르다

이미지 출처 위시캣 블로그

프리랜서가 특정한 조직 등으로부터 수요가 있을 때마다 업무를 처리하고 보상을 받는 업무 형태로 보면 영원한 계약직 형태라는 것에 비해, 1인 기업은 항상 최종 소비자가 있다는 점과 기본적으로 내가 나 자신을 고용한 영원한 정규직을 전제로 한다. 1인 기업은 최종 소비자에게 상품서비스를 제공할 수 있으며 일반 기업과 동일하게 시스템을 갖추고 운영되기 때문에 보다 독립적이고 의존적이지 않다또한 기업으로서 가치를 창출할 수 있는 시장 환경이 있다는 점 역시 1인 기업의 특성이라고 할 수 있을 것이다.

최근에 전 세계적으로 유행처럼 번지고 있는 스타트업은 무엇인지 살펴보자스타트업이란 벤처 창업을 대표하는 용어라 할 수 있다네이버지식백과에서는 스타트업이 다음과 같이 정의되어 있다. ‘혁신적 기술과 아이디어를 보유한 설립된 지 얼마 되지 않은 창업 기업으로대규모 자금 조달 전 단계라는 점에서 벤처와 차이가 있다. 1990년대 후반 닷컴버블로 창업 붐 때 생겨난 말로고위험·고성장·고수익 가능성을 지닌 기술·인터넷 기반의 기업을 지칭한다.’ 

한편 실리콘밸리의 영향력 있는 창업가 에릭 리스Eric Ries는 ≪린 스트타업lean startup≫에서 스타트업은 불확실한 상황 속에서 고객들에게 제공할 새로운 프로덕트product와 서비스service를 창조하는 조직이라고 정의한다이처럼 스타트업은 다양한 정의가 존재한다다양한 정의들을 정리해보면 스타트업은 몇 가지 특징을 가지고 있다창업한 지 얼마 안 되었으며적은 자본으로 시작하고급격한 성장을 기대할 수 있는 소기업이다기술 기반의 아이디어 혹은 아이디어 기반의 기술을 바탕으로 한 신생 소기업이다.

에릭 리스

지식 창업자는 1인이 시작하는 경우도 있으나팀이나 소규모 조직으로 시작하는 형태를 가진다는 점에서1인 기업과 차이가 난다초기 시작할 때 기업의 행태로 구체화하지 않고 일정 시간 동안 자신만의 지식을 가지고 창조적 서비스를 구성하거나 시범적으로 서비스하는 경우도 많다는 점에서 1인 기업의 형태를 가지는 경우가 있다한편 성장하는 지식 창업자의 경우는 스타트업의 형태로 발전하거나 초기부터 스타트업으로 시작하는 경우도 있다. 스타트업 중에 팀원들의 지식이 기반한 서비스는 지식 창업자의 한 형태라고 봐야 한다.

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당신이 먹는 ‘저녁 식사’도 창업의 밑천이다!

“대사업은 먼 곳에 있지 않다.
지금 당장 가까운 곳에 있는 분명한 일부터 착실하게 처리하라.”

- 토머스 칼라일Thomas Carlyle(1795~1881)

직무나 학습을 통해 습득을 했든자신이 좋아하는 취미 활동을 통해 습득을 했든자신이 가진 고유하면서 독점적 지식을 찾는 게 첫 번째 단계이다그리고 이렇게 선택된 지식을 가지고 대중의 다양한 욕구와 시장 수요의 흐름을 분석해 틈새 시장을 찾아서 공유 하는 게 다음 단계라고 할 수 있다지식은 단기간 취할 수 있는 것이 아닌 다년간 체화된 것이어야 하며자신의 열정과 노력을 쏟아 부을 수 있는 것이어야 한다이 같은 단계를 거친 지식 창업자들에게 주어지는 자유와 자신만의 시간은 자연스럽게 따라온다.

이미지 Rob Shepperson


자본으로서의 지식은 다년간 체화된 것이어야 한다.”

크리스탈 말레스키의 웹사이트 (http://www.makedinnereasy.com)

크리스탈이 처음 시작한 일은 직업 치료사와 재활 전문가로서나름 성공적인 경력을 쌓았다하지만 네 아이의 어머니가 된 후 오랜 시간 일을 하는 것이 불가능해지면서 지식 창업자라는 새로운 시도를 하게 된다그녀는 먼저 집에서 아이를 돌보면서 할 수 있는 일을 찾기 시작했다일단 어떤 것을 할까 고민하던 그녀는 그동안 해왔던 일은 직접 고객을 보고 해야 하는 일이었기 때문에 자신이 좋아하고 즐길 수 있는 일을 찾는다그때 그녀는 그녀의 친구들이 저녁식사를 준비하기 위한 아이디어를 자신에게 종종 문의해왔던 것을 떠올렸다그녀는 자신이 가장 열정을 가지고 하는 일 중에 하나가 요리이며, 다른 사람들이 소설을 읽듯이 요리책을 읽고 새로운 레시피를 시험해보거나 매일 다른 저녁 식사를 통해 가족들에게 활력을 주었다. 쉬운 저녁 식사 아이디어. 그녀가 지식 창업자로서 시도한 자신만의 독점적 지식은 저녁식사 레시피를 공유하는 것이며, 온라인 비즈니스(http://www.makedinnereasy.com/)를 통해 사업을 시작하고 좋은 반응을 얻게 되었다.


아이들을 돌보며, 사업하는 꿈을 이루다


누구에게나 먹고사는 일은 생존 조건의 최우선이다심지어 평화平和라는 한자는 모든 사람의 입()에 벼()가 골고루(나누어진다는 것을 뜻한다또한 가족의 다른 말인 식구食口도 밥을 함께 먹는 사람들이란 의미로 역시 먹는 것과 연결되어 있다세계 0.3%의 인구만으로 노벨상 수상자 30%를 배출한 유대인들은 금요일 저녁이면 다른 일들은 미루고 정성껏 준비한 음식을 차리며가족들과 하는 저녁 식사에 집중한다하루의 일과학교나 직장에서 배운 것들에 대한 이야기가 오가면서 서로를 축복하는 의식을 중요하게 여기는 그들의 식탁에서 가족들은 정서적 안정감을 느끼게 된다무엇보다 중요한 식사를 하루 일과를 마치고 돌아온 저녁 시간대에 가족과 함께 나누는 것은 너무나 소중한 경험이며성장의 발판이 될 수 있다그럼에도 불구하고 매일 빠짐없이 저녁식사를 위한 음식을 준비해야 하는 대부분 가정의 어머니들에게는 스트레스가 될 수 있다거기에 사랑하는 가족들의 건강까지 생각하여 조리를 해야 한다면더 큰 고통일 수 있다이들을 위해 매일 건강한 하지만 쉽고 간단한 저녁식사 레시피를 누군가가 매일 보내준다면저녁식사를 책임져야 하는 어머니들에게는 큰 선물이 될 것이다크리스탈은 자신이 가장 좋아하고 잘할 수 있는 지식 즉 요리법을 이 같은 틈새 시장에 적용했다.

 
쉬운 요리법으로 쿡방 트렌드를 선도했던 '백종원'
최고의 쉐프들이 등장해 쿡방 열풍을 이끌었던 '냉장고를 부탁해' 쉐프들

쉬운 저녁식사를 조리법 사이트는 약 35명으로 시작하여 지금은 하루에 2,000명 이상의 사람들이 방문하며, 8,000여 명의 사람들이 뉴스레터를 받고 있다그녀의 조리법은 간단하지만 건강을 우선시 한다.또한 웹사이트를 통해 조리법에 대한 소개뿐만 아니라 계획을 세우고 쇼핑할 목록을 작성하여 프린트할 수 있는 기능까지 제공한다그리고 300개 이상의 레시피를 자신의 친구들에게 소개하듯이 여러 참고사항들을 포함하여 수다스럽게 작성했다고 한다그녀는 말한다. “제가 설명하는 조립법이 화려하거나 세련된 것은 아닙니다미식가들을 위한 것이 아니기 때문이죠저는 가공식품을 전혀 사용하지 않고 순수하게 집에서 만들 수 있는 것들을 사용한 조리법을 제안합니다.” 집에서 아이를 돌보며 직장에 나가야 하는 많은 어머니들에게 집에서 사업을 하며아이를 돌보는 생활은 꿈만 같을 것이다아침에 일어나서 직장에 갈 준비를 해야 하지만 아이가 아플 경우 어머니가 느끼게 될 스트레스는 상상하기 힘들 만큼 클 것이다.크리스탈 말레스키는 이러한 상황에서 자신이 즐겨 하는 요리법이라는 지식을 갖고 지식 창업자가 되어 집에서 아이들을 돌보며 사업을 하는 꿈을 이뤄낸다그리고 최근 크리스탈은 비즈니스를 위한 소셜 미디어 활용법이라는 교육 과정에서 강사로도 활동하며여러 신문들에게 저녁식사 조리법에 대해 기고도 하고 있다.

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직장 ‘짬밥’은 지식 창업의 힘

“현실은 바꿀 수 없다. 하지만 현실을 보는 눈은 바꿀 수 있다.”

- 니코스 카잔차키스Nikos Kazantzakis(1883~-1957)

지식에 대한 정의만큼 지식 습득 방법 역시 다양하다전통적으로 동서양에서는 도제적 방법을 통해서 스승의 가르침을 통해 깨달음을 얻고 이를 바탕으로 지식을 확대하고 발전시켰다단 한 편의 글을 남기지 않은 소크라테스Socrates가 플라톤Plato과 같은 제자를 둔 것은 그의 문답법과 같은 말로 이루어지는 도제식 시스템이 존재했기에 가능했고동양에서도 공자의 많은 저작이 그의 제자들을 통해서 만들어진 것도 같은 방식이었다

현재 대학의 박사학위 시스템 또한 이런 도제식 시스템을 아직도 영위하고 있는 것은 지식의 습득에 있어 스승의 존재가 매우 중요함을 알 수 있다물론 좋은 스승을 만나 체계적인 학습을 통해 지식을 습득하는 것이 최선의 방법이지만이런 관계에서도 문서와 책과 같은 텍스트는 지식 전달의 핵심 도구가 된다최근에는 지식의 종류나 양이 폭발적으로 증가한 만큼 습득하는 방법도 다양하다무언가 알고 싶은 것이 있다면 인터넷에 몇 번의 검색으로 얻을 수 있으며위키피디아Wikipedia 등과 같은 공유된 정보를 통해 지식화 과정을 거칠 수 있다.

취미로 시작한 것이 전문가 수준으로 발전할 수 있는 배경은 유튜브의 비디오나 무료 온라인 강좌 등을 통해서 무수히 많은 전문 강사들의 교육 프로그램을 접할 수 있는 환경이 한몫을 하고 있다직무 환경에서는 다양하게 접하게 되는 문제들을 해결하는 과정에서 지식을 습득하게 된다직장 상사 혹은 동료들을 통해서 경험과 지식을 공유함으로써 자연스럽게 업무 경험이 지식화되는 것이다성공한 지식 창업자들 역시 대부분 과거 직무 경험이나 교육그리고 자신이 즐기는 취미 활동 등을 통해서 축적한 지식을 활용하고 있었다.


성공한 지식 창업자는 오랜 경험을 밑천으로 삼는다” 

글쓰기와 온라인 출판을 주제로 한 e-북 저자이자 발행인전 세계 160개국 6만 명의 사람들을 대상으로 글쓰기 관련 무료 온라인 강좌를 진행 중인 컨설턴트, 1년에 296만 3,000명이 방문하는 글쓰기 저작 툴 및 방법을 소개하는 웹사이트 운영자캐나다 출신의 지식 창업자 숀 포셋Shawn fawcett의 프로필이다그는 전문적으로 글을 쓰는 작가도 아니며출판이나 웹사이트를 운영하는 사업가는 더더욱 아니다.숀이 대학을 졸업하고 잡은 직장은 캐나나 정부 기관의 공무원 이었다.

숀 포셋의 웹사이트 http://www.writinghelp-central.com/

공무원이라는 직업이 가진 선입견즉 변화를 싫어하고 주어진 일을 반복적으로 수행해야 하는 지루함의 연속이라는 것은 우리나라 사람들의 생각만은 아닌 것 같다숀에게 있어 공무원으로 생활한 25년은 자신이 가진 내면의 무한한 가능성을 포기하고 안정성이라는 덫에 걸려 매일매일 같은 일상으로 영혼과 생각을 소멸시키는 시간이라고 회고한다.

숀이 새로운 도전을 결심하게 된 계기는 1995년 오타와 대학교Ottawa University의 전문 경영인을 위한 MBA 과정을 수료하던 시점으로 인터넷이 가지고 있는 가능성을 보게 되면서부터이다그는 대중에게 가치를 줄 수 있는 자신만의 지식을 글쓰기라고 정의하고 이를 지원하기 위한 웹사이트를 오픈하면서 지식 창업자로서 첫 번째 비즈니스를 진행한다숀은 공무원으로 일하는 25년간 대내외 지원 및 공공사업을 수행하면서 수많은 공식비공식 문서를 작성하고 검토했고여기서 쌓아온 자신만의 스킬과 노하우를 바탕으로 글을 잘 쓰고 싶어 하는 전 세계 수많은 사람들을 대상으로 E-Book과 웹사이트를 통해 독점적 지식을 판매하기 시작한다.


지식을 디지털 제품화해 공개함으로써 성공한 지식 창업자

2002년부터 숀은 자신만의 글쓰기 경험을 통해 찾아낸 노하우를 바탕으로 누구든 일상생활 속에서 쉽게 접근할 수 있는 실용적인 글쓰기 방법론을 책으로 출간한다이후 2011년까지 12권의 유사한 분야의 책을 냈다이 기간 동안 온라인을 통해서도 글쓰기에 관한 주제로 도움말을 포함한 조언정보 등을 동시에 게시하며웹사이트를 운영을 통해 자신의 지식 네트워크를 구현한다책과 웹사이트를 통해 글 쓰는 방법에 대한 정보를 단계별로 쉽게 풀어 설명한다또한 그의 책의 대부분은 사용자가 자신의 워드 프로세서로 직접 다운로드하고 작업할 수 있으며바로 사용 가능한 템플릿을 제공한다최근에는 아마존의 킨들 전용 E-Book을 출간하며 전자책 출간에 대한 방법을 지속적으로 업데이트하고 있다.

킨들을 들고 있는 아마존 CEO 베조스

숀은 글쓰기에서 성공하기 위한 방법을 다음과 같이 제시한다당신이 글을 잘 쓰고 싶다면 아주 간단합니다몇 가지 방법만 익힌다면그리고 이를 가지고 연습을 꾸준히 한다면가능합니다물론 어니스트 헤밍웨이Ernest Hemingway버지니아 울프Virginia Woolf , 또는 스티븐 킹Stephen King은 태어나면서부터 탁월한 글쓰기 재능과 창조적 능력을 가진 전문 작가이기는 하지만 당신이 조금 더 글을 잘 쓰고 싶다면 당신도 할 수 있습니다이미 우리는 원하건 원치 않건 우리의 일상생활 속에서 수많은 글을 작성하고 있습니다어쩌면 이미 우리는 글 쓰는 법을 알고 있을 겁니다지금부터 몇 가지 방법만 더 익힌다면그리고 연습에 연습을 더한다면 당신도 작가가 될 수 있습니다.”

최고의 베스트셀러 작가

숀은 MBA 과정을 통해 얻은 지식과 다년간 공무원 생활을 통해 쌓은 직무 경험을 바탕으로 글을 처음 쓰는 사람들을 대상으로 어떻게 하면 자신의 일상생활 속에서 일어나는 다양한 일들을 글로 옮겨 쓸 수 있는지에 대한 노하우와 이를 가이드할 수 있는 교습법을 제공한다그의 웹사이트 방문자 수가 말해주듯이 숀은 자신의 노하우 즉 지식을 디지털 제품화해 공개함으로써 성공한 지식 창업자의 삶을 살고 있다.

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지식 창업자의 5가지 성공 조건

“우리에게는 우리의 미래를 꿰뚫어 볼 수 있는 레이더가 없다.
그러나 우리에게는 우리가 바라는 미래를 만들 수 있는 힘이 있다.”

-버나드 버루크Bernard Baruch(1870~1965)


지식 창업자가 되기 위해서 무엇이 필요한가?”

우리는 세계적으로 성공한 지식 창업 그룹 32팀을 대상으로 분석을 수행했다일부는 개인이기도 하고 회사 형태로 구성되어 사업을 진행하기도 하기 때문에 개인이든 팀이든 하나의 조직으로 구분해서 분석을 진행했다우리는 지식 창업자들에게 궁금증을 메일과 전화로 물어보고실제로 그들이 수행하는 비즈니스를 확인해봤다그들이 나오는 기사(신문, TV, 잡지), 웹사이트유튜브를 방문했고하나씩 검증을 수행했다분석을 통해서 지식 창업자가 가진 5가지의 공통된 특징을 파악해냈다공통된 특징은 지식커뮤니케이션 스킬프로모션 능력, IT 스킬기업가 정신이다.

지식 창업자의 5가지 특징

첫 번째지식알파와 오메가
지식 창업자에게 가장 핵심은 당연하게도 지식이다지식 창업자가 가진 지식과 경험은 모든 사업을 추진하는 데 가장 기본적인 자원이 된다성공을 위해 의지해야 할 필요 불가결한 요소이다이것은 다른 누군가가 대신해줄 수 없다.

지식은 기본적으로 내가 보유하고 있는 데이터와 습득한 정보를 바탕으로 경험이라는 소중한 과정을 통해서 만들어진다따라서 내가 가진 지식이 무엇인가?”에 대한 단순한 답변은 내가 보유한 데이터는 무엇이 있는가?”와 내가 습득해온 정보는 어떤 것인가?” 그리고 어떤 경험을 가지고 있는가?” 에 대한 답을 찾는 과정에 있다.

두 번째커뮤니케이션 스킬어떻게 소통해야 하는가?
많고 다양한 지식을 가진 전문가에게 자신을 알릴 수 있는 효과적인 스킬(Skill, 기술)은 지식을 들어내는 활동이다온라인이나 오프라인의 어떤 세상에서나 지식을 전달하는 방법은 글writing, speaking,그림picture과 춤dance과 같은 방법이 있다그림의 형태나 춤과 같은 예술적 방법을 통해서 커뮤니케이션이 가능할 수는 있으나이러한 과정을 통해서 지식을 전달하는 것은 일반적으로 효과적이지 않다텍스트로 되어 있는 과 음성을 기반으로 하는 로 다양한 커뮤니케이션을 수행하는 것이 효율적이기 때문에 유능한 지식 창업자는 두 가지 스킬을 잘 활용한다.

세 번째프로모션 능력존재를 어떻게 알려야 하는가?
성공적인 지식 창업자들의 공통점에는 효과적인 프로모션 전략들이 존재한다그들은 자신들의 
서비스 혹은 상품을 미디어를 통해 프로모션을 복합적으로 전개한다온라인과 오프라인이 융합하는 O2O(online to offline)시대에 걸 맞는 프로모션 능력이 요구된다효과적인 프로모션을 통해서 지식 창업자에 대한 브랜드 충성도가 형성된다브랜드를 유지하고 이미지를 만들어내는 것이 촉진되는 현상이 만들어진다막연한 의미의 구매 촉진이 아니라 이미 브랜드를 체험 경험의 소비자가 그 브랜드의 팬이 되게 하기 위한 관계를 형성시키고 나아가 구매로 연결시키는 것이 프로모션의 중요한 역할이 되는 것이다지식 창업자들은 지식과 정보를 유통하면서 적극적으로 프로모션을 함으로써 높은 가격으로 지식과 정보를 판매하고 고객에게 피드백 받는 선순환 관계를 유지할 수 있다그런 이유로 그들은 적극적으로 프로모션 능력을 키우고 발전시킨다.

네 번째, IT 스킬미래에 대처하는 효과적인 방법
지식 창업자가 되기 위한 선결조건은 IT에 대한 충분한 이해가 되어야 한다물론 IT 전문가가 될 필요는 없다그러나 기술적인 이해력만큼은 뒷받침되어야 한다그렇지 못하면 자신이 가진 지식을 활용하지도 홍보하지도대중과 커뮤니케이션 하는 데 어려움을 겪을 수밖에 없다대부분의 지식 창업자들은 IT에 대한 자신만의 관점들을 가지고 있다그들에게 IT는 단순한 도구나 환경을 뛰어넘어 자신들이 함께 발전시켜야 할 공간으로 이해한다대표적인 기술적인 흐름으로서 웹, O2O(Online to Offline), 빅데이터, IoT에 대한 준비와 이해력을 경쟁력의 바탕으로 활용한다.

다섯 번째기업가 정신새로운 가치를 만들어내고 비전을 성취하는 활동
현재 활동 중인 지식 창업자들이 보유한 기업가 정신은 기업가 마인드유연한 사고 그리고 가치적 활동들로 구분된다지식이 유통되는 온라인 환경은 항상 유동적이며 변할 수밖에 없기 때문이다어떤 분야의 천재라도 미래를 완벽하게 예상하는 건 불가능하다따라서 중요한 것은 실수를 인정할 줄 알고변화된 환경에 맞게 끊임없이 대응할 줄 아는 유연한 사고다

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창업, 지식, 투자, 학원, 교육

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‘육아의 고민’을 나만의 사업으로 만들다

-지식 창업과 진정성

“타이밍, 인내, 10년간의 수많은 시도가 결국 
당신을 하룻밤 사이에 성공을 한 사람처럼 보이게끔 만들어줄 것이다.”

- 비즈 스톤Biz Stone, 트위터 공동창업가

커뮤니케이션을 설명함에 있어 진정성은 큰 가치를 갖는다진정성이 있는 커뮤니케이션은 상대방을 움직일 수 있으며전달자가 가진 신념을 있는 그대로 전달할 수 있다는 점에서 강점을 갖는다지난 2010년 5월 5일 어린이날영국 필하모니 오케스트라와 함께 한센인들의 섬인 소록도를 찾은 가수왕 조용필은 단 두 곡만 불렀고아쉬워하는 섬 주민들에게 다음에 꼭 개인적으로 다시 오겠다.”라는 약속을 남기고 떠난다그리고 이듬해 봄날 조용필은 자신의 밴드와 소록도를 다시 찾았고 그들과의 약속을 지켰다

가수 조용필

공연 후 한센인들의 손을 일일이 잡으며 인사하고 안아 줬던 조용필의 모습은 많은 사람들의 가슴을 따듯하게 했다. 2013년 10년 만에 발매된 조용필의 앨범이 주요 음원 차트를 휩쓸며 젊은 가수들과 어깨를 나란히 하는 인기를 누린 바 있다여전히 대중의 사랑을 받고 있는 가수왕 조용필의 인기는 노래의 힘과 함께 팬들과의 약속은 반드시 지켜야 한다는 커뮤니케이션의 진정성에서 찾을 수 있다이러한 진정성이 있는 커뮤니케이션의 바탕에는 전달자와 피전달자 간의 공감에서 시작된다소록도의 한센인들과 가수왕 조용필 간의 공감적 교감이 형성되었으며 약속을 지킴으로 인해 커뮤니케이션의 진정성이 완성된 것이다또한 이러한 공감은 많은 대중들 사이에 전달되며 많은 감동을 만들어낸다.

4세 이하 영유아 비디오 시장 점유율 1위를 유지하고 있는 대표적인 베스트셀러 DVD 브랜드인 베이비 아인슈타인Baby Einstein을 만든 줄리 에이너 클락Julie Aigner-Clark은 회사를 설립하고 직접 경영에 참여했던 지식 창업자이다

베이비 아인슈타인

고등학교에서 영어를 가르치던 줄리는 출산과 함께 학교를 그만두고 본격적인 육아를 시작한다하지만 자신이 즐겨 들었던 음악과 시예술작품 등을 아이에게 경험하게 하고 싶었지만 마땅한 교재가 없다는 것을 발견하고 여유 시간에 스스로 아이를 위한 교육 영상을 편집하고 녹음을 한다이를 바탕으로 19971만 5,000달러를 투자하여 회사를 세우고 이틀 동안 100개의 비디오를 판매하며 성공적으로 사업을 시작한다

이후 1998년 백만 달러의 수익을 시작으로 매년 급성장을 거듭하며 2004년 월트 디즈니Walt Disney사에 성공적으로 회사와 브랜드를 매각하게 된다이 후 그녀의 아이가 초등학교에 다닐 무렵 자녀의 안전을 재미있게 교육하기 위한 프로그램과 아이와 함께 공부하며 놀 수 있는 스마트폰 앱 등을 제작하며 자신의 육아 경험을 바탕으로 한 아이디어로 새로운 사업 영역을 개척하고 있다.


부모라면 누구라도 공감할 수 있는 것그것이 아이템의 시작이었다.”

줄리가 사용한 주요 커뮤니케이션 기법은 영상 매체를 통한 소통이었지만성공할 수 있었던 전략은 부모라면 누구나 공감할 수 있는 육아에 대한 고민과 아이디어가 바탕에 있었기 때문이다

육아 리얼리티 프로그램 '오 마이 베이비'

그녀가 첫 번째로 작업했던 베이비 아인슈타인 DVD는 다양한 장난감 영상들에 음악과 이야기숫자그리고 다양한 언어를 조합하고 편집하여 보여준다때로는 그녀의 두 딸과 장난감들이 직접 출연하기도 하며 무엇보다 친근하면서 부모이기 때문에 보여줄 수 있는 다양한 매체 장치를 제공한다.

회사를 설립하고 시작한 첫 번째 마케팅 역시 박람회장에 가서 자신이 즐겨 사용했던 유아용품 소매 체인점 부스를 찾아가서 자신의 열정과 스토리를 설명하고 계약을 하는 것부터 시작한다베이비 아인슈타인DVD 시청이 아이의 뇌 발달에 도움이 된다고 광고했던 월트 디즈니는 2009년 과장광고 논란 속에 대규모 환불 조치가 있기는 했지만자신의 아이들에게 세상을 체험하고 주변 환경에 대한 영감을 주기 위해 시작했던 줄리의 초기 베이비 아인슈타인 프로젝트의 커뮤니케이션 전략은 여전히 유효하다자신의 아이에 좀 더 많은 경험을 하게 해주고 싶은 부모의 마음이 대중의 공감을 얻었고많은 부모들이 베이비 아인슈타인을 선택했고두뇌 개발은 안 될지라도 지금도 많은 아이들이 시청하고 있다줄리는 말한다. “나는 사업가가 되는 것을 원하지 않는다나에게 필요한 것은 항상 내가 엄마라는 사실을 아는 것이다내가 생각하는 훌륭한 엄마란 아이가 무언가를 하게 하지 않는다단지 아이가 미소 짓게 만드는 것이다.” 줄리의 홈페이지 주소가 ‘Mommy Made’인 이유도 엄마가 아이를 생각하며 직접 만들었기 때문에 아이가 자연스럽게 사랑을 느낄 수 있을 것이라고 생각하게 하기 위함이다.


공감할 수 있다면아이템이 된다.”

공감共感은 한자로 함께 과 느낄 으로 이루어진 단어이다말 그대로 함께 느끼는 것이다비즈니스 세계에서 커뮤니케이션은 주로 설득을 통해 이루어진다고객에게 물건을 팔거나계약을 따내기 위해 경쟁하며 끊임없이 설득 작업을 수행한다하지만 내가 만든 제품이나 생각 등이 상대의 공감을 이끌어내었다면 굳이 설득은 불필요한 작업이 된다상호 교감을 통해 고객은 호의적이고 긍정적인 반응을 보이게 된다줄리가 자신의 아이를 위해 고민했던 것이 많은 부모들의 공감을 얻어냈고 현재까지도 이러한 공감을 바탕으로 성공적인 지식 창업자로 자리 잡고 있다.

요즘 스낵처럼 쉽게 먹을 수 있는 콘텐츠 소비문화인 스낵컬쳐가 뜨고 있다대중들은 인터넷 공간을 넘나드는 수많은 정보와 영상의 홍수 속에서 단지 5~10분 정도만 할애하여 문화를 즐기기 위한 것이다

일러스트 곽민지

콘텐츠가 갖는 의미나 내용 보다는 흥미나 재미 중심으로 관심이 집중되기 때문에 초기에 주목을 받지 못한 콘텐츠는 쉽게 잊혀 진다특히 스마트폰을 언제나 손에 쥐고 있는 세대에게 있어 순간순간 제공되는 볼거리는 시간을 때우기 위한 오락거리 중 하나가 되었다이러한 스낵컬쳐 시대의 수많은 흥미 위주의 콘텐츠 사이에서 자신의 지식과 정보를 제품화 하여 시장에 어필하기 위해서 가장 필요한 것이 커뮤니케이션 전략이며 이를 통한 기회를 만들고 고객과의 관계 형성하는 것이다.

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창업, 지식, 투자, 학원, 교육

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‘디지털 시대’의 프로모션

“사람들은 ‘혁신’을 창의적인 아이디어를 갖는 것으로 생각한다.
그러나 혁신은 빨리 움직이고, 많은 것을 시도해보는 것이다.”

- 마크 저커버그Mark Zuckerberg

널리 알린다는 의미의 홍보는 기업 마케팅 전략부터 개인 브랜드까지 상품 매출과 연관된 연결 고리 전반에 영향을 미친다홍보라는 주제는 도서를 검색하더라도 인터넷 쇼핑에서부터 세일즈마케팅까지 다양한 분야에서 활용되고 있다마케팅과 브랜드 그리고 광고와 홍보 이들의 차이는 무엇인지 일반 사람들이 쉽게 구별하는 것은 쉽지 않다

먼저 마케팅은 첫눈에 반한 이성에게 나는 당신을 진심으로 사랑해라고 자신의 마음을 고백하는 것이다가장 광범위한 개념이며 한두 명의 고객에서 시작하여수천수만 명의 고객으로 넓혀 나가기 위한 홍보 전략이다기업 입장에서 고객의 요구사항을 정의하고 이에 맞는 제품을 개발하여 유통망을 통해 고객에게 전달하는 일련의 과정이 여기에 속한다

두 번째로 PR은 다른 사람을 통해 자신을 알리는 것이다자신이 좋아하는 이성의 친구를 통해 날 믿어도 좋아그 남자는 진심으로 너를 사랑해라고 전달함을 말한다기업들의 이미지 광고나 사회봉사 활동 등을 통해 대중들에게 호감을 얻고 이를 자신의 제품의 판매와 연결하고자 하는 시도이다세 번째로 광고는 상대에게 나는 진심으로 너를 사랑해나는 진심으로 당신을 사랑해…’ 이렇게 지속적으로 자신이 담고자 하는 의미를 전달하는 것이다지속적으로 제품이 가진 메시지를 전달함으로써 자연스럽게 구매까지 연결되도록 시도한다

마지막으로 브랜드는 상대가 먼저 자신을 알아보게 하는 것을 말한다상대방이 먼저 너는 나를 진심으로 사랑하고 있어라고 받아들이도록 유도하는 것이다흔히 브랜드를 상표와 같이 쓰이며상표를 통해 전달받는 모든 이미지의 집합체이자 결과가 브랜드의 높낮이를 조정한다결국 소비자가 먼저 느끼는 이미지를 말한다명품을 비싼 가격임에도 불구하고 이를 구매하고 사용함으로써 구매자가 자부심을 느끼는 것이 쉬운 예라 하겠다.


지식 창업자가 알아야 할 마케팅, PR, 광고브랜딩

마케팅, PR, 광고브랜드 모두 자신의 제품 또는 가치를 알리고 소비자의 선택까지 연결하기 위한 여러 홍보 전략 중에 하나이며고객의 인식에 변화를 주어 고객의 행동을 바꾸기 위한 수단으로 활용된다물론 이들 사이에는 선후 관계나 지향점의 차이는 존재한다홍보가 궁극적으로 지향하는 바가 고객들의 머릿속에 자신의 브랜드를 각인 시키는 것이라면 이를 위해 필요한 것은 광고나 PR이며 그 저변에는 마케팅 전략이 깔려 있다

별다른 광고 없이 세계적인 브랜드를 구축한 더 바디샵The Body Shop의 아니타 로딕Anita Roddick이 좋은 예다로딕은 자연주의 화장품의 원료를 찾아 세계를 여행 다니며 자연스럽게 언론을 통해 로딕의 행보가 노출됨에 따라 자연주의를 지향하는 브랜드 이미지 고객들에게 심어주게 된다광고가 쓸모없다는 것이 아니라 PR을 먼저 활용하는 것이 유효하다는 접근법이다특히 최근에는 인터넷과 스마트폰의 발달과 함께 소셜 네트워크나 블로그 등의 파급력이 증가하면서 TV나 신문과 같은 전통적인 미디어를 통해 전달되는 광고 이상으로 효과를 보여주는 새로운 홍보 전략이 만들어지고 있다.

'더 바디샵' 아니타 로딕

직원이 행복한 회사로 알려진 온라인 신발 판매 회사인 자포스Zappos의 경우 기업문화 자체를 브랜드화한 경우이다자포스의 CEO인 토니 셰이Tony Hsieh는 자포스 인사이더라는 소셜 네트워크를 통해 인재를 채용하고 직급 체계를 없애 모든 직원이 평등하게 의사결정에 참여하는 새로운 경영 방식을 실험하고 있다토니 셰이 자신도 트위터를 통해 자신을 팔로워하는 약 281만 명의 대중과 소통하고 기업 브랜드 이미지 재고에 적극 활용하고 있다. 2000년에 온라인 쇼핑몰 자포스를 인수한 토니 셰이는 신발을 살 때는 일단 신어봐야 한다는 고객들의 생각을 반영하여 무료배송무료반품마음에 들 때 까지 반품이 가능하도록 파격적인 서비스를 제공한다. 2009년 아마존의 12억 달러에 인수 될 때까지 1,300%의 성장률과 75%의 재구매율을 달성하게 된다수많은 고객들이 남기는 소셜 네트워크상의 기록들이 PR이며 자포스라는 브랜드의 가치를 창출한 경우이다.

자포스Zappos

영국과 네덜란드의 다국적 기업인 유니레버Unilever의 자회사로 비누와 바디 등으로 유명한 도브Dove는 2013년 리얼 뷰티 스케치Real Beauty Sketches’라는 동영상을 공개했다. FBI의 몽타주 전문가가 7명의 일반 여성을 대상으로 얼굴을 보지 않은 채 여성 스스로 자신의 얼굴을 묘사하는 설명을 듣고 그린 몽타주와 다른 사람이 그 여성의 얼굴을 보고 묘사하는 설명을 듣고 그린 몽타주를 비교했다그 결과 7명 모두 전자의 몽타주가 후자의 몽타주보다 못생기게 나왔다이 동영상은 인터넷상의 유명세를 넘어 유튜브 상의 1억 번 이상 재생되었고 도브는 칸 국제 광고제에서 그랑프리상을 받게 된다여성들에게 자신이 생각하는 것보다 더 아름답다는 사실을 깨우쳐주기 위해 제작되었지만실제 이 같은 홍보 활동을 통해 도브라는 브랜드와 고객들과의 개인적인 연결 고리를 만들 수 있는 계기가 되었다.

Dove 'Real Beauty Sketch' (한글자막)


광고 아닌 광고만이 살아남는다

하지만 평범한 개인이 대중에게 자신의 존재를 알리는 일은 쉽지 않다특히 과거의 신문과 방송 등 전통적인 매스 미디어가 정보 전달을 독점하던 시기에는 더더욱 어려웠다단방향 커뮤니케이션의 한계 속에 개인들은 매스 미디어에서 선택적으로 보여주는 정보만 받아들일 수밖에 없었다자신을 알리기 위해서는 스스로 유명인이 되어 TV에 출연하거나신문이나 잡지 등에 인터뷰 또는 기고를 하거나금전적인 여유가 된다면 직접 광고를 통해야만 했다하지만 지금은 인터넷의 발달과 함께 남녀노소지위고하를 막론하고 누구나 네트워킹을 통해 자신의 생각을 전파할 수 있는 환경으로 변화했다특히 디지털 혁명이라고 일컬어지는 소셜 네트워크와 스마트폰의 등장은 기존 미디어로의 접근을 가로막던 장벽을 완전히 무너뜨렸다이제 사람들은 페이스북에서 기업의 이야기를 듣고 싶어 하며매일 올라오는 트위터 소식을 통해 필요한 소식을 업데이트한다.

최근에는 신문 기사의 소재를 소셜 네트워크나 블로그에서 찾는 일이 많아지면서 기존의 강력했던 전통 매체들도 문턱을 낮추고 개인 독자들과의 거리를 좁히기 위해 노력할 만큼 상황은 역전되었다심지어 유튜브의 등장과 함께 그 동안 TV 방송의 영역에까지 콘텐츠의 창의성과 다양성을 바탕으로 개인이 운영하는 맞춤형 TV 시장의 도전을 받고 있다최근 화제가 되고 있는 마이리틀 텔레비전이라는 프로그램의 경우 인터넷 개인 방송이라는 포맷을 가져와서 공중파 TV에서 보여주는 형태로까지 영향을 미치게 된다이제는 누구든 다양한 콘텐츠를 가지고 소셜 네트워크나 블로그개인형 TV등을 통해 자신을 알리고 브랜드화할 수 있는 기회는 지속적으로 늘어나고 있다.

반대로 이 같은 홍보 시장의 다원화다변화는 소셜 네트워크나 블로그를 통한 광고가 무차별적으로 범람하는 상황을 만들기도 했다기존의 광고 시장을 소셜 네트워크에 그대로 옮겨온 듯한 메시지를 지루하게 반복하는 경우 또는 이벤트 성 글을 너무나 자주 포스팅할 경우 고객들은 피로감을 느낄 수 있다.또한 단기간에 홍보 효과를 극대화하기 위해 인위적으로 포스팅을 늘리거나 잘못된 방식으로 파워 블로거들을 활용하여 소비자를 현혹시키려고 한다면브랜드에 대한 부정적인 이미지를 쌓고 잘못된 메시지를 전달하는 역효과가 발생 할 수 있다 이제 소비자들은 이들 가운데 진짜를 가려내야 하는 숙제를 안게 되었다남들과 차별화된 가치를 찾아 이를 발전시킨 기업이나 사업가들만이 인정받는 시대인 것이다.

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창업, 지식, 투자, 학원, 교육

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새로운 세상의 새로운 플랫폼, 무크를 주목하라

“나머지 인생을 설탕물이나 팔면서 보내고 싶은가?
아니면 세상을 바꿔놓을 기회를 갖고 싶은가?”

-스티브 잡스Steve Jobs(1955~2011)

2011년 TED 강연에 나온 칸 아카데미Khan Academy의 설립자 살만 칸Salman Khan은 비디오로 진행되는 교육의 필요성을 역설했다인터넷을 통해서 세상 모든 사람들이 교육받을 수 있는 세상을 만들 수 있으며선생님들의 도움을 통해서 집에서 학습homework도 가능한 세상이 되었다고 주장한 것이다

Khan Academy 설립자 살만 칸

≪뉴욕 타임스≫는 2012년 올해의 온라인 공개 수업이라는 제목을 통해 온라인 공개 수업을 교육계의 가장 혁명적인 사건으로 꼽았다신문은 온라인 공개 수업이 대중들을 위한 아이비리그를 열었다.”고 평가했다이러한 평가 뒤에는 재정이 탄탄한 서비스 제공자들과 대학들의 연계가 있었기에 가능했다.


대표적인 MOOC 서비스 운영 원리

무크MOOC(Massive Open Online Course)란 웹 서비스를 기반으로 이루어지는 상호 참여적거대 규모의 교육을 의미한다비디오나 유인물문제집이 보충 자료가 되는 기존의 수업들과는 달리온라인 공개수업은 인터넷 토론 게시판을 중심으로 학생과 교수그리고 조교들 사이의 커뮤니티를 만들어 수업을 진행하는 것이 특징이다온라인 공개수업은 원격교육이 진화한 형태이다.

MOOC의 강의들은 기존의 온라인 강의와는 차별적으로 평균 15분 정도로 짧게 나눠진 강의가 기본이며학생 개인의 스케줄에 따라 수강신청을 할 수 있는 유동적인 시스템을 가지고 있다그뿐만 아니라 같은 강의를 수강하는 학생들끼리 서로를 평가하거나도움이 필요한 경우 서로의 질문에 답할 수도 있다모든 강좌를 수강한 경우 인증서가 발급되어나중에 취업 지원서를 낼 때 스펙 삼아 인증서를 제출할 수도 있고학점으로 인정받을 수도 있다.
대다수 MOOC의 비즈니스 모델은 말 그대로 프리미엄freemium’ 비즈니스 모델이다이 모델의 기본적인 원칙은 강좌를 무료로 제공하는 것이다

코세라Coursera는 프리미엄premium 서비스(증명서나 부정 채점 방지 시스템 사용)를 이용하는 이용자에게는 50달러의 이용료를 과금한다코세라는 자체 제공 강좌나 몇몇 협력 강좌에 대해서 저작권료를 받기 시작했다이를 통해 개론 강좌와 몇몇 실용적인 강좌들은 돈을 벌고 있다대학들은 코세라에 무료/유료 강좌(무료/유료 강좌는 일대일 멘토와 같은 서비스에 차이를 둔다)를 섞어서 제공함으로써 수강료를 벌기도 한다코세라와 유다시티Udacity는 협력 교수와 직원들에게 급여를 주기 시작했다또한 몇몇 강좌에 대해서 학생들은 채용 서비스를 받기도 하며학점을 인정받거나 대학으로부터 학위를 받을 수 있도록 하는 방향도 추진 중이다코세라의 경우고유의 증명서를 지급하는 방식으로 건당 20~40달러의 수익을 낸다.

코세라


지식 창업자가 무크를 주목해야 하는 이유

무크에 강의를 제공하는 것은 이제 지식 창업자에게 새로운 수익원이 될 것으로 전망된다현재는 대학이 중심이 되어서 서비스가 진행되고 있지만적절한 능력을 보유하고 실력을 가진 지식 창업자들이 무크에 강의를 제공하고 있다데이브 에스피노Dave Espino는 대표적인 무크인 유데미Udemy에 자신의 강좌를 등록했고또한 수익을 창출하는 법을 알려주고 전문 강사를 키워내고 있다에스피노는 현재 12개의 강좌를 유데미에 제공하고 있다현재 200만 학생 수와 1만 3,000개 코스를 가진 대표적인 무크인 유데미에서 40여 개의 강좌를 개설하고 온라인 마케팅 및 강의를 통해 수익을 창출할 수 있는 방법을 강의하는 데이브 에스피노가 무크 플랫폼을 활용하는 지식 창업자이다유데미의 명예 강사인 데이브는 수많은 온라인 세미나와 웹케스트를 통해 마케팅을 강의하고 있으며주요 주제는 FBA(Fulfillment by Amazon)를 통한 사업전략유데미 코스 등록하기유데미 코스 마케팅여러 온라인 마케팅 등이다그의 강의는 67에서 257달러까지 있으며현재는 2,500명 이상의 학생이 유데미를 통해 그의 강의를 수강하고 있다.

데이브 에스피노는 남부 캘리포니아 출신으로 사립 기독교 학교를 졸업하고로스앤젤레스 도시공학국에서 토목 기술자로 일을 시작했지만전 세계 누군가에게 필요한 것은 무엇이든 판매할 수 있는 이베이eBay 웹사이트를 경험하면서전업 인터넷 마케터로 변신하게 된다그리고 이베이에서 성공할 수 있는 전략을 모은 ≪이베이 너머Beyond eBay≫라는 전자책과 비디오 코스를 출판한다이후 무크 시장의 성장과 함께 그의 생생하고 열정적인 강의를 통해 현재의 인기 강사 자리에 오른다데이브는 이베이나 아마존에서 구매자의 이메일 목록을 작성하고 이후 이들에게 무엇이든 재판매할 수 있는 전략을 설명한다실제 데이브 자신이 이 전략을 통해 전체 재고 매진을 경험했던 사례를 소개한다최근에는 유데미에 강좌를 개설하고 수익을 올리기 위한 코스 게시 전략과 능률적인 강의 방법 등을 교육하고 있다. 2013년 유데미의 상위 10명의 강사가 강의를 통해 벌어들인 수입이 무려 5백만 달러에 달할 정도로 무크 시장은 커지고 있으며자신이 가진 전략과 지식을 수익화하기 위한 지식 창업자들에게 최상의 시장이 되었다.

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지식 창업자의 드림로드, 당신도 할 수 있다 : 지식 창업과 기업가 정신

“토마토를 자를 수 있다면 밥집을 열수 있고,
병뚜껑을 딸 수 있다면 술집을 할 수 있다.”

- 우노 다카시, ≪장사의 신≫ 中에서

지식 창업자들은 기업가다그들은 혁신을 하고 있다자신들이 가진 지식을 바탕으로 새로운 가치를 제공하는 데 주저하지 않는다지식은 학교에서 배워서 쌓아갈 수도 있고다양한 사회경험을 통해서도 얻을 수 있다하지만대부분의 경우는 직장을 통해서 지식을 배우고 새롭게 만들어간다하지만 우리 사회는 지금 일자리 불안과 과도한 노동에 부닥치며 매우 스트레스가 높은 피로사회

일반적인 직장인들은 직장에서 자신의 존재 가치를 증명하기 위해 노력하지만 동시에 피로하며 소진되어 간다상시적인 구조조정과 앞당겨진 퇴직 시기는 불안감을 증폭시키고 끝없이 열정과 에너지를 쏟게 한다불안정성은 자신의 행동을 한쪽으로만 집중하게 만든다.

지식 창업자들은 어려움을 그대로 놔두지 않고 극복하고 있다그들은 끊임없이 새로운 가치를 찾아서 전진한다그들에게는 개척자 정신이 있다남들과 똑같은 삶을 살아야 한다는 고정관념에서 벗어나 성실하고 치열하게 살되 획일화된 직업을 버리고 자기만의 길을 열어가는 공통점을 갖는다

미국의 한 지식 창업자는 자신의 삶의 중심을 가족과의 자유로 정하고 자신이 가진 마케팅 지식을 e북과 CD등으로 만들어 온라인을 통해서 서비스를 하는데 여기서 벌어들이는 매월 1,000달러의 돈으로 생활을 한다그 외 추가 소득은 컨설팅을 통해 들어오는데 총 소득을 종합하면 그가 과거에 다니던 회사에서 벌던 소득의 75% 수준이지만그는 너무 행복하다고 말한다이런 지식 창업자의 삶을 직업이라는 관점에서 볼 때는 틈새 시장으로 해석할 수도 있다.

고용 문제는 전 세계적인 고민거리다유럽의 청년 실업률은 평균 20%대에 육박했으며미국의 경우도2014년 8~9%의 높은 실업률을 유지하고 있다따라서 청년들은 다양한 분야에서 돌파구를 마련해야 하는 상황에서 취업난의 대안으로 새로운 형태의 직업이 등장하고 있고 그 일환으로 지식을 통한 새로운 기회를 찾는 이가 늘고 있다남들이 주목하지 않는 저평가된 분야를 새롭게 발굴재탄생시키면 블루오션이 되어가고 있다.


창사 5년 만에 세계 1위가 된 캘러닉의 비결

대표적인 지식 창업자 중에 한명인 우버Uber의 창업자인 트래비스 캘러닉Travis Kalanick은 개척자 정신의 단면을 명확하게 보여준다

우버Uber 창업자 트래비스 캘러닉

트래비스 캘러닉은 1976년 미국 LA에서 태어났다그의 지식 창업자로서의 모습은 20살이 되기 전에 뉴웨이 아카데미라는 회사를 시작하면서 나타났다뉴웨이 아카데미는 대학입학시험SAT을 준비하는 고등학생들에게 과외 서비스를 제공하는 회사였다그가 가진 대학입시경험을 바탕으로 기업을 일으킨 것이다이후 칼라닉은 캘리포니아 주립대학에서 컴퓨터공학을 전공하다가 1998년 친구들이 스카워Skawar’라는 파일 공유 P2P 서비스 회사를 차리자 학교를 그만두고 사업에 합류했다그는 현재 39(한국 나이)우버의 CEO칼라닉의 자산은 5조 원이 넘는다그의 회사 우버는 일반 차량을 택시처럼 사용하는 공유경제형 서비스 모델이다이 서비스의 핵심은 P2P(Person to Person)에 기반을 둔 것이다칼라닉은 놀랍게도 우버 서비스를 제공하기 전에 10년간을 P2P 사업을 하면서 경험과 노하우를 축적했다그가 본격적으로 창업한 스카워는 닷컴버블 기간 동안 엄청난 투자를 받고 사업을 시작했으나 끝내 2,500억 달러나 되는 법적 배상금으로 파산되고 말았다그러나 캘러닉은 2001년에 스카워 창업 멤버였던 마이클 토드Michael Todd와 레드 스우시Red Swoosh’라는 회사를 설립해 다시 도전한다레드 스우시 역시 P2P 서비스를 제공하는 회사였다이 회사를 매각한 돈으로 시작한 회사가 우버다그의 개척자 정신이 우버라는 새롭고 혁신 적인 서비스를 만들어냈고그는 자신이 가진 경험과 지식으로 서비스를 만들어낸 매우 성공한 지식 창업자가 된 것이다우버는 5년 만에 세계 1위의 스타트업이 되었다.


창조적 혁신은 기존에 있는 것을 자기 것으로 만드는 것

남들과 다르게 그리고 차별화된 사고를 가진 지식 창업자들은 창의적 사고로 뭉쳐 있다. 2014년 12억 인구의 인도 신임 총리로 나렌드라 모디Narendra Modi가 선출되었을 때아직까지 카스트 제도가 남아 있는 인도에서 하층 계급인 간치(상인출신의 총리가 나왔다는 점에서 놀라움을 주었다모디는 2001년부터 구자라트 주의 주지사를 세 번 연속 연임하면서 엄청난 능력을 발휘했다.

구자라트 주는 그의 재임기간 연평균 13.4%라는 놀라운 경제성장률을 기록했다모디는 각종 규제와 관료주의를 철폐해 친 기업 환경을 조성하고 국내외 굴지의 기업들을 유치했다구자라트 주는 인도 28개 주 중에서 하루 24시간 안정적으로 전기가 공급되는 유일한 곳이며산업 인프라가 가장 좋은 지역이 됐다어찌 보면 인도에서 모디가 총리가 되는 건 시대의 소명일지 모른다그러나 모디 총리에게서 더 놀라운 것이 있었다그것은 요가이다그는 오전 5시에 기상해 매일 요가와 호흡 수련으로 건강을 관리하는 것으로 알려져 있다모디 총리는 요가 부활을 위해 요가 장관직을 신설임명했다요가 장관은 60만개 각급 학교수천 개 병원경찰 훈련원 등에서 요가를 생활화하도록 하는 프로젝트를 계획하고 있다.이를 통해 새로운 산업인 건강산업으로서 요가를 적극적으로 성장시키고 있다.

요가가 이렇게 주목받기 얼마 전에 지식 창업자인 조지 워츠George Watts는 그가 잘하는 요가를 통해 새로운 사업을 시작했다조지의 가족은 요가를 생활화했다그의 할머니는 50년간 요가를 했고그의 어머니도 15년을 요가 선생님으로 일을 해왔다그의 사촌 또한 요가 선생이었다그가 처음 요가를 배운 2001년에만 해도 요가는 서양인들에게 생소한 운동이고 명상법이었다오랜 시간 동안 요가를 해오면서 요가를 어떻게 하면 쉽게 사람들에게 알릴 수 있을지 고민했다요가라는 운동은 충분한 훈련을 통해 배워야 하는 운동이며 명상이다모든 운동이 그렇듯이 선생님이 옆에서 지도해주고 독려해줘야 빠르게 습득할 수 있다대부분의 요가 프로그램은 오프라인 교육을 중요시 했고또한 한 사람 한 사람 교육을 통해서 습득이 촉진된다고 편견을 가지고 있었다그러나 조지는 조금은 다르게 생각했다바쁜 현대인에게 요가는 더할 나위없는 프로그램이지만그만큼 접하기가 어렵기 때문에조지는 2010년도부터 본격적으로 요가 교육 시디와 프로그램을 개발했다요가를 대중에게 쉽게 전달하는 방법을 비디오가 아닌 온라인으로 제공하면 어떨까 하는 생각으로 소프트웨어도 개발해서 따라할 수 있도록 제품을 개발한 것이다그는 요가를 배우고 싶은 사람들이 쉽게 요가를 접하려면 일종의 스토리라인 같은 것이 필요하다는 것을 인식했다요가는 단순히 운동이 아니라명상을 동반한 훈련과도 같고생활 중에 요가수련이 함께 내재화되어야 하기 때문이다.

최근에는 스마트폰에서 사용할 수 있는 소프트웨어를 제공하고 있다조지는 그의 웹사이트를 통해서 계속해서 명상을 위한 팁과 훈련 방법을 제공하고 있다더 나아가 요가를 생활화할 수 있는 다양한 프로그램을 개발해서 여러 요가선생님들에게 보급하고 있다이 모든 것이 그의 경험과 지식에서 나온 것이다그는 요가와 관련된 정보를 모으고 자신이 실제로 가르쳤던 교재들을 정리해서 디지털 매체를 활용하여 사업을 하고 있다.

이스라엘의 성공적인 벤처를 이끌어온 벤처 투자의 대명사인 요즈마Yozma 그룹의 이갈 에를리히Yigal Erlich 회장의 성공에는 후츠파(용기당돌함을 뜻하는 히브리어정신이 기본이라는 것을 강조하고 있다그는 지리적역사적으로 불리한 조건에도 이스라엘이 성장할 수 있었던 건 자생적인 창업 생태계를 창조하기 위한 도전을 계속했기 때문이라고 설명한다이어 이스라엘에서 창업에 성공한 기업은 전체 2.5%에 불과하다.”며 실패는 부끄러운 것이 아니라 성공으로 가는 과정이므로 실패를 인정하고 당당히 다시 도전하라.”고 조언한다성공적인 사업을 하는 지식 창업자에게 개척자 정신과 창의적 사고로 무장한 기업가 정신은 가장 기본 중에 기본이다.

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당신의 이름이 곧 브랜드다 : 지식 창업과 브랜드 정체성

브랜드 그리고 정체성상품이나 서비스에 브랜드 정체성이란 말이 넓게 펴져 있다기본적으로 정체성identity이란 심리학에서 정체성이란 한 인간 혹은 집단(혹은 사회)이 가지는 독자적인 특성이면서 살아가는 기준이 되는 자기 준거self-reference를 의미한다독자적인 특성이기 때문에 다른 것과는 구별이 되는 것이다내부적으로는 공통된 특성이면서 외부적으로는 차별적이다흔히들 정체성이 없다라고 했을 때한 인간(혹은 집단)이 무엇을 하고무엇을 위하고앞으로 어떻게 살아야 할 것인가를 모르는 경우를 의미한다개인의 독특한 모습은 개성personality으로 표현되고국가라는 집단에서 나타나면 국민성nationalty이라는 형태로 정의될 수 있을 것이다

정체성은 자신을 정의하는 무엇임과 동시에 다른 무엇과 차별적인 개성을 함께 동반한다는 개념으로 요약될 수 있다따라서 브랜드에는 나 혹은 우리 집단의 정체성이 드러나야 한다유명한 브랜드 학자인 데이비드 아커David Aker는 브랜드는 브랜드와 관련된 영상이 나타나고 상징화되며 이를 통해 고객과의 약속을 하게 되는 과정이다.”라고 정의하고 있다브랜드와 관련해서 사람들이 떠 올리게 되는 여러 이미지들이 브랜드가 가지는 정체성이 되고 그것이 고객이 느끼는 이미지 자체인 것이다.


브랜드 정체성꾸미지 않은 독점적 가치

우리가 주변에서 쉽게 접할 수 있는 브랜드 사례로는 세계인이 인정하는 독일 명차인 BMW이다

드라이빙의 즐거움이라는 타이틀을 가지고 유사한 디자인의 시리즈 차종을 내놓음으로써 그들만의 정체성을 지켜나가고 있는 대표적인 브랜드라고 할 수 있다특히 남자들에게 BMW에 대한 소유 욕망은 대단하다. BMW에 대한 정체성은 꾸미지 않은 독점적 가치라고 요약할 정도로 다른 브랜드와는 독특함과 일관성을 가지고 있다.

일반적으로 공적인 브랜드 전략을 실행하기 위해서는 다음과 같은 단계를 거치는 것이 일반적이다브랜드의 이름을 짓고브랜드의 콘셉트와 개념을 정립한 후이를 고객의 마음속에 차별화된 것으로 자리 잡게 만들고이에 대한 고객의 지속적인 애정과 충성도를 이끌어내어 궁극적으로는 그 브랜드 이름에 파워가 생겨 소비자의 마음속에 굳혀진 브랜드 이미지가 다른 제품으로까지 확장될 수 있도록 발전하게 되는 단계로 크게 4단계로 구성된다.


브랜드를 구축하는 4단계 전략

첫 번째 단계는 브랜드 네이밍 단계이다. 브랜드 네이밍naming은 상품에 좋은 이름을 짓는 전략으로상품의 이미지를 소비자들에게 가장 잘 어필할 수 있도록 작명하는 것이 방법이다.

두 번째는 브랜드 아이덴티티 수립 단계로 상품 이름이 내재하고 있는 개념 또는 추구하는 성격으로브랜드 이름을 지은 후브랜드가 가진 이미지나 앞으로 부여할 이미지를 더욱 구체화하여 BI(Brand Identity)단계를 거치게 된다여기서 브랜드 아이덴티티란 고객들이 브랜드에 대한 전반적인 지각을 형성하는 데 영향을 주는 브랜드 명이미지바람직한 연상이 결합된 것으로기업이 목표 고객의 마음속에 심어주기를 원하는 바람직한 연상이다.

제주항공의 새 BI와 이를 적용한 항공기 디자인

세 번째가 브랜드 포지셔닝positioning으로 앞서 수립한 브랜드 아이덴티티를 실현하기 위한 실천 전략으로 경쟁 제품과 비교해 소비자의 마음속에 차별화 되게 자리 잡도록 전략을 수립하는 단계이다직접적인 브랜드 정책성 확립이 이루어지면대개 브랜드와 상품가격유통 등이 포함되어 연상 작용이 발생하는 경우가 많다콘텐츠(날씨 채널), 전송 방식(스카이라이프), 로고(디즈니등이 그 예다그러나 이 과정을 넘어서 소비자가 해당 미디어 상품에서 느꼈던 혜택을 연상할 수 있어야 한다바로 포지셔닝 단계이다

회사가 활용할 수 있는 수단으로는 브랜드 전략상품 원산지 표시채널 전략공동 상표등장인물대변인이벤트3자 등을 들 수 있다예를 들어 픽사Pixar의 영화는 회사 이름을 연상하도록 제작돼 있다브랜드 요소연상그리고 마케팅 커뮤니케이션 전략의 수립과 실행은 조직 차원의 자원 동원이 필요한 지속적 과정이다.

마지막 단계가 브랜드 로열티loyalty 단계로 특정 브랜드의 구매와 사용만을 고집하는 소비자들의 독특한 성향을 말한다이러한 브랜드 로열티는 해당 브랜드의 성장과 수명을 연장시킬 수 있는 가장 중요한 요소이며고객의 재구매 요인이 되기도 한다또한다른 브랜드로의 구매 전환인 브랜드 스위칭을 어렵게 만드는 확실한 요소이기도 하다이외에도브랜드 로열티가 높은 고객은 그 브랜드를 주변 사람들에게 자진해서 구매하도록 추천하고 홍보해주는 홍보대사의 역할도 톡톡히 하고 있다.


자신의 이름을 효과적으로 브랜딩한 마키 레몬스

마키 레몬스Marki Lemons는 자신의 이름을 효과적인 브랜드로 만들어낸 훌륭한 지식 창업자다그녀는 브랜드 네이밍 선택에 있어 자기 자신을 브래드화하는 데에는 자기 이름을 사용하는 것이 매우 효과적이라는 것을 정확하게 인식했다

자신의 이름이 회사의 이름이 되어 성공한 경우가 매우 많다. HP로 잘 알려진 휴렛패커드Hewlett-Packard는 1939년 캘리포니아 주 팰로앨토Palo Alto에서 스탠퍼드 대학교Stanford University와 MIT 출신의 엔지니어 빌 휴렛Bill Hewlett과 대학 동문인 데이비드 패커드David Packard가 차고를 빌려 음향 발진기(Resistance Capacity Audio Oscillator)를 생산해낸 데서부터 시작되었다.

마키는 자신의 이름에 브랜드 정체성을 부여하기 위해서 처음부터 인터넷에 주목했다자신의 이름을 기반으로 한 웹사이트를 개설하고 자신의 이름을 통해서 사람들이 각인할 수 있는 키워드를 구성했다그 키워드는 소셜Social, 마케팅Marketing, 미디어Media 그리고 에듀케이션Education이다마키는 이 단어들을 자신의 브랜드의 핵심 키워드로 정하고 블로그Blog, 어바웃미About me, 링크드인페이스북트위터까지 다양한 미디어와 채널들을 활용해서 홍보하고 널리 알리는 활동을 하고 있다그녀의 브랜드 전략은 더 나아가 다양한 미디어(CBS, 시카고에인전트CicagoAgent, 시카고Chicago, 시카고 트리뷰트Chicago Tribute, 포브스Forbes )에서도 동일한 메시지와 키워드를 전달하는데 노력했다.

한 여기서 중요한 점은 그녀는 시카고라는 지역에 집중한다는 사실이다전국적인 활동을 하면서도 실제로 수익을 창출하는 지역은 시카고의 기업가들에게 집중해서 브랜드 연상력을 높이는 활동을 하고 있다.그녀의 이런 활동은 성공적인 로열티를 형성하고 있다링크드인에는 그녀에게 실제로 추천장을 써준 사람이 40명에 이른다대부분 쉽게 추천장을 쓰지 않는 CEO나 시니어 매니저들이다.

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