[팀워크 코칭] 지난간 일로 괴로울 때...

Q> 지나간 과거가 자꾸 생각나며 괴로울 때 어떻게 하는 것이 좋나요?

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1. 사람들을 만나다 보면, 너무나도 다양한 경우가 발생합니다. 특별히, 내가 행동했던 실수 혹은 다른사람의 과도한 반응에서 촉발되는 마음의 부담이 있습니다.

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2. 회의를 하다가, 팀원 중에 한명이 엉뚱한 이야기를 하거나, 고집을 부린다는 이유로 심하게 밀어붙힌 경우에도 마음에 부담이 됩니다. 그래도 이정도는 그럴수 있는데, 다른 팀과 협의를 하거나 할 때, 정확하지 않은 정보로 업무를 떠 넘기거나, 불명확한 내용으로 업무에 대해서 딴지를 걸거나 하는 경우, 화를 내거나 논쟁을 하게 됩니다.

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3. 이런일이 있는데, 상대방과의 평상시 관계가 별로 좋지 않거나, 꾸준히 갈등이 있다면, 감정적 동요가 오래갑니다. 지나간 일들이 자꾸 생각나서 괴롭기도하고, 감정 소비를 계속 하게 됩니다. 참 피곤합니다. 혼자만 계속 그런 생각을 하는것 같고, 누구에게 이야기 하기도 애매하고, 짜증은 반복됩니다.

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4. 이런 경우에는 이렇게 한번 해보세요. 일종의 객관화 전략입니다.

1) 기록하기 - 어떤 경험을 했는지, 머리로만 상상하지 마세요. 뇌는 항상 왜곡합니다. 내 감정을 의식해서 Fact가 아닌 보고/듣고 싶은것만 집중합니다. 그래서 사실을 기록해야 합니다. (무슨일이 있었는지)

2) 전환하기 - 사실을 중심으로 그 경험이 나에게 이익이 되는 것들로만 전환해 보세요. 결과적으로 나에게 좋은 것으로 치환됩니다.

3) 배우기 - 같은 상황이 발생하면 어떻게 하면 좋을지 전술을 만들어 보세요. 결국 이 과정을 통해서 실력이 쌓이고, 불필요한 감정 소비를 안하게 됩니다.

4) 이야기하기​ - 앞의 과정을 통해서 경험을 공유해 보는것이 좋습니다. 다만, 감정을 불출할 도구로 이야기를 하는것은 때에 따라서는 또다른 감정소비가 되니, 객관화를 먼저하는 것이 좋습니다.

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5. 정서적 갈등은 팀워크 전체를 천천히 무너지게 하는 소비적인 활동입니다. 리더일수록 구성원들의 감정 케어를 잘해야 할 필요가 있습니다.